В последние годы в России наблюдается рост общественного интереса к вопросам гуманности и справедливости в правоохранительной деятельности. Сложные социальные условия, экономические кризисы и увеличение числа преступлений требуют от сотрудников ОВД не только строгого соблюдения закона, но и проявления человечности, понимания и поддержки тех, кто оказался в сложной ситуации. Данная статья направлена на исследование реализации принципа милосердия в деятельности сотрудников органов внутренних дел, что, безусловно, имеет огромное значение для формирования более гуманного и справедливого общества. Рассмотрены этические основы милосердия, проведён анализ правовых основ милосердия в деятельности ОВД, включая изучение нормативных правовых актов МВД России. Отмечено, что личные качества влияют на способность сотрудников полиции проявлять сострадание и понимание к гражданам. Сформулированы предложения, направленные на повышение положительного имиджа сотрудников ОВД