Статья посвящена рассмотрению особенностей проведения ведомственного порядка обжалования решений, действий (бездействия) таможенных органов. Представлены результаты деятельности таможенных органов в сфере досудебного порядка обжалования. Сделан вывод о повышении уровня доверия участников ВЭД к данному способу решения споров. Указаны ключевые преимущества административного порядка обжалования. Рассмотрены этапы проведения административного обжалования решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц. Изучены особенности подаваемых жалоб, а именно их форма и вид. Подчеркивается особая востребованность подачи жалоб в электронном виде. Рассматривается статистика по числу поданных жалоб и исков в сфере таможенного дела за 2021-2022 годы. Проведено сравнение досудебных порядков обжалования в налоговых и таможенных сферах. Установлено наличие проблем в проведении административного обжалования, связанных как со статусом таможенных органов, так и со статусом заявителей. В заключение отмечается необходимость уделения внимания проведению ведомственного порядка обжалования как альтернативы досудебного порядка разрешения споров в сфере таможенного дела.